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新东方是否为学生上保险?
答：
新东方会为每一位学生在正规保险公司上境外旅游保险，并依据学生不同的年龄阶段(18以下，18以上)参照保监会的最高赔付额为学生上合理的境外保险，为学生在境外提供安全保障。
孩子年龄较小，怎样保证孩子的安全?
答：
我们的线路每15名学生配备一个领队，所有的领队都是从几万名新东方在职教职员工中严格筛选、层层选拔出来的责任心强、英语好的老师，我们的领队会尽心照顾每个学生，并且您也可以查看领队发回来的博文，随时掌握孩子在境外的游学情况。另外，我们也为孩子购买了境外保险。
你们可以将机票钱退给我们，我们自己购买机票，在境外与你们汇合吗?
答：
建议您尽量还是和我们一起走，不要单独购票为佳。
报名后肯定能出团吗?成不了团怎么办?
答：
新东方的成团率还是相对比较高的，通常不会轻易取消团的，但是如果真需要取消的话，新东方会提前通知您，我们会优先给您考虑转到其他合适的团中。如果实在您都不满意，那我们会将所有报名费全退还给您。
除了缴纳团费之外，学生是否还需要缴纳其他的费用?
答：
团费不包含护照费、公证费、从居住地到出发城市的往返路费、境外自行购物的费用和境外电话费，个别航班可能产生在境外期间内陆段的行李托运费，具体金额根据到时的航班情况决定。
交纳归国保证金可以是房产证或存折的形式吗?支付保证金可以刷卡或刷信用卡
答：
首先，保证金必须是现金或刷卡的形式交到新东方。
支付保证金可以刷卡，但不要刷信用卡，因为退担保金时就像在商场购物办理退货一样，从款项退出到款项到达客户账户，要30个工作日左右，很有可能造成您不能及时还款产生银行滞纳金。
保证金什么时候退还?
答：
协议规定保证金是在学生回国后7个工作日之内由新东方账户汇出，但通常情况下，如果整个团学生家长提供的账户没有问题，我们会在学生回国后的下一个工作日就汇出了，请您留意查收。
为什么要收取归国保证金?
答：
因为所有参团学生的签证都是由新东方向使馆方面做的担保代办的，因为新东方属于社会培训机构，所有学生来自不同的城市和学校，使馆是会要求新东方如何保证这些学生可以如期回国。在学生签证时，新东方会向使馆出具学生交担保金的证明，让使馆信服学生会如期回国。
国际游学一般要提前多久报名?
答：
因为国际游学需要办理护照，准备材料和申请签证的时间，所以建议您尽早报名，而且报名越早可以享受到的优惠越多。
如何报名?
答：
您可以到您所在城市的新东方学校现场报名或者通过邮件和汇款的形式完成报名。
报名需要填写报名表，签署游学协议，交付3000元报名费，并同时提供学生的护照及身份证复印件，上述全部完成才视为正式报名。 |
