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新东方和其他机构比有什么优势?
答：
1)新东方作为一个教育机构，面对的参与群体基本都是在校学生，因此更注重的是这类活动是否可以给学生带来真正的教育意义，而不是一次简单纯粹的旅游度假产品。
2)新东方国际游学的行程是没有任何购物，这样就能延长每个景点的参观游览时间，让学生不是走马观花而是深度的进行参观。
3)新东方国际游学的费用除了不包括学生在当地购买纪念品和办理护照等的个人消费外，其余的是都包含在团费中的，不会让学生在境外有其他必要消费。
4)新东方游学团的领队老师都是新东方的老师。
5)新东方是在美国上市的教育集团，是教育行业的先驱，新东方国际游学这个项目也做了将近9年了。
我是新东方的老学员了，可以多给些优惠吗?
答：
我们针对参加过国际游学的学生有老客户优惠，针对第一次参加的客户我们也有不同类别的优惠政策。
新东方国际夏令营的线路冬令营也可以报么?
答：
新东方国际冬夏令营中美国、加拿大、英国、澳大利亚、欧洲、新加坡、日本等经典的线路是一定会出现的，但是并不能保证所有的线路都会一致，但是我们会在保持高品质服务的基础上研发新的线路。建议您提早报名享受更多的优惠。
每个地区的新东方游学活动都是一样的吗?在不同地区报名有什么区别?
答：
全国新东方组织的游学活动都是一样的，因为这个活动是由新东方国际游学管理中心负责统一研发行程，全国新东方负责招生与报名。因此各地分校报名是一样的，都可以为您提供满意的服务。
航班的电子客票是否可以给家长？
答：
可以的，团回国后可以将学生的客票信息发给家长。
报联青会需和客户签署什么协议？
答：
与其它线路的协议不同，报联青会团时顾问需让客户签署专门的线下联青会协议（报名费5000元）。同时顾问还需在线上生成对应线路的主合同协议，并取消线上的季度优惠勾选，但线上的主协议无需家长签字（因线上主协议报名费为3000元，与线下不一致）。顾问将家长签字确认的线下联青会协议扫描或传真发给中心对口顾问。参照线上对应协议内容，中心对口顾问将线下协议交至财务盖章并返回学校顾问留存。
办理学生退费手续问题
答：
客户报名后一直在咨询库里，没有生成主合同无法认款同时未占用所报团名额，导致申请退费时不能及时办理；属于顾问对报名流程及系统使用不熟悉；办理退费时客户必须有主合同才可办理（详见ERP使用说明）。
注：更多问题可以直接咨询乐语客服。
学生2010年办理法国个人签证拒签过，是否会影响此次签证？
答：
欧洲使馆都是联网的，使馆是能查到他被拒签过的。这次是否能通过签证不能保证，同样具有拒签风险，可以和家长说明，并告知其我们办理签证类型是团队签证，通过率比个人签证的通过率稍高一点。只要他资料提供完整真实，原则上通过机率还是非常高的。也有很多以前被拒签过，之后与我们签证顺利拿到签证的成功案例。
关于亲子团的签证问题？
答：
一家四口欲报美国亲子团，其中一个孩子3岁多。家长意向这个孩子的美国签证委托我们办理，但这个孩子不跟团走，其他家庭成员跟团走。
客户经理建议：一家三口可以先报我们的亲子团来获得美国签证，3岁孩子不用报团。待通过后，家长再自行通过中信代签办理3岁孩子的签证，这样3岁孩子的美国签证通过率会更大些。
关于英国留学体验系列1线寄宿家庭版的报名条件？
答：
提问：有两个学生分别１０岁和１１岁，想报名参加英国留学体验系列1线寄宿家庭版，她们能报吗？
顾问解答：可以报名。具体可以参考系统团基础信息中对于“年龄范围是否可以浮动”的标注。（在团基础信息中点击目标团名，即可出现一个页面，里面有关于年龄范围是否可以浮动的标注） |
